Les urgences accueillent Ben, un nouvel infirmier. Sam fait tout pour qu'il ne se laisse pas impressionner par le travail qui l'attend. De son côté, Luka a toujours des problèmes avec son ancien patient Curtis Ames. Il le surprend en bas de son immeuble, mais s'abstient d'en parler à Abby. Une adolescente est transportée aux urgences en ambulance. Elle a apparemment été violée. Par ailleurs, un autre patient monopolise l'attention des médecins. Il s'est planté un pic à glace dans l'oreille. Pratt se rend compte qu'il ne parvient pas encore à admettre l'homosexualité de son demi-frère. Kerry participe à un nouveau reportage pour la télévision...